Lunes 27 de abril de 2026
La Obra Social de Entre Ríos (OSER) dio un nuevo paso en su plan de digitalización para facilitar la gestión de sus afiliados. A partir de esta semana, las respuestas a las solicitudes de autorización de estudios y las órdenes de consulta correspondientes se enviarán de manera directa por correo electrónico, eliminando la necesidad de que los usuarios deban retirar formularios en papel en las sedes físicas.
Esta medida busca reducir los traslados innecesarios y agilizar los tiempos de respuesta, permitiendo que el afiliado solo concurra a las delegaciones en casos excepcionales.
El fin del trámite presencial
Hasta la implementación de este cambio, el sistema presentaba una interrupción en la virtualidad: aunque el afiliado podía solicitar la autorización mediante la aplicación móvil, una vez aprobada debía dirigirse personalmente a una oficina para retirar la orden física.
«Apuntamos a que el afiliado concurra a la sede solo en casos excepcionales», afirmó el presidente de OSER, Mariano Gallegos. Además, adelantó que el próximo objetivo es integrar estos envíos a través de WhatsApp para ampliar los canales de comunicación.
El nuevo paso a paso: ¿Cómo realizar el trámite?
Con la nueva modalidad, el proceso se simplifica íntegramente de forma remota:
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Solicitud: Iniciar el trámite a través de la app MI.OSER.
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Documentación: Cargar el pedido médico y los estudios complementarios requeridos.
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Elección del prestador: Indicar el profesional o el centro médico donde se realizará la práctica.
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Confirmación y recepción: Tras confirmar la solicitud, el afiliado recibirá un email de inicio. En un plazo máximo de 72 horas, recibirá una segunda notificación con la respuesta y, en caso de ser aprobada, adjuntará la autorización y las órdenes listas para ser presentadas directamente ante el prestador.
Beneficios del nuevo sistema
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Ahorro de tiempo: Se elimina el viaje a la sede de la obra social.
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Disponibilidad 24/7: El trámite se inicia desde cualquier dispositivo móvil.
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Descompresión de oficinas: Permite una atención más personalizada para casos de alta complejidad o trámites que requieran presencialidad obligatoria.
Con esta actualización, OSER refuerza su esquema de atención digital, sumándose a la tendencia de despapelización administrativa que vienen adoptando diversos organismos públicos en la provincia.